Conditions générales d'utilisation

1. Acceptation des Conditions

SoumUp (la « Plateforme », « nous », « notre ») exploite une place de marché en ligne permettant aux utilisateurs inscrits de mettre des biens en vente aux enchères et de placer des enchères sur ces biens. En créant un compte, en accédant à la Plateforme ou en l’utilisant, vous (l’« Utilisateur », « vous ») reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions »), qui constituent un contrat contraignant entre vous et SoumUp. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

2. Cadre juridique

Les présentes Conditions sont régies par le droit marocain, et notamment par :

• Le Dahir du 9 Ramadan 1331 (12 août 1913) formant Code des obligations et des contrats (le « DOC ») ;
• La loi n° 53-05 relative à l’échange électronique de données juridiques et la loi n° 43-20 relative aux services de confiance pour les transactions électroniques ;
• La loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur ;
• La loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi que les délibérations de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) ;
• La loi n° 31-08 et les dispositions applicables au commerce électronique et à la vente à distance.

3. Définitions

• Vendeur : un Utilisateur qui met un article en vente aux enchères.
• Enchérisseur : un Utilisateur qui place une enchère sur un article mis en vente.
• Enchère : le processus de vente d’un article mis en vente pendant une durée déterminée, y compris tout prix de réserve, toute hausse minimale, toute prolongation anti-surenchère et toute option « achat immédiat ».
• Enchère gagnante : l’enchère valide la plus élevée à la clôture d’une Enchère, qui atteint ou dépasse le prix de réserve.

4. Conditions d’éligibilité et compte

Pour utiliser la Plateforme, vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la pleine capacité juridique de conclure des contrats conformément au droit marocain. Vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de votre inscription, et de les maintenir à jour.

Vérification de l’adresse e-mail. Lors de votre inscription, nous envoyons un message de confirmation à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Vous devez confirmer votre adresse e-mail avant de pouvoir placer des enchères ou mettre des articles en vente. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée via votre compte.

5. Service d’enchères

• Les enchères sont contraignantes. Le placement d’une enchère constitue une offre ferme et irrévocable d’achat de l’article au montant de l’enchère, conformément à l’article 14 et suivants du DOC. Vous ne pouvez pas retirer une enchère valablement placée.
• Formation de la vente. Lorsque l’Enchère gagnante atteint ou dépasse le prix de réserve à la clôture de l’Enchère, un contrat de vente est formé entre le Vendeur et l’Enchérisseur ayant placé l’enchère la plus élevée.
• Prix de réserve et hausses minimales. Une Enchère peut être assortie d’un prix de réserve et d’une hausse minimale. Les enchères inférieures au minimum applicable sont rejetées.
• Prolongation anti-surenchère. Une enchère placée peu avant l’heure de fin peut automatiquement prolonger la durée de l’Enchère, comme indiqué dans l’annonce.
• « Achat immédiat ». Lorsqu’elle est proposée, l’option « achat immédiat » met immédiatement fin à l’Enchère au prix affiché.

6. Prix, frais et paiement

Les prix sont affichés dans la devise indiquée dans l’annonce. Sauf indication contraire, les prix s’entendent hors taxe sur la valeur ajoutée (TVA), laquelle est ajoutée au taux légal en vigueur au Maroc.

Deux paiements distincts. Une enchère gagnante donne lieu à deux montants distincts, qui ne sont pas versés au même bénéficiaire et ne doivent pas être confondus :

• Le prix de l’article est payé par l’Enchérisseur directement au Vendeur lors de l’inspection et de la remise de l’article, par tout moyen convenu entre les deux parties. SoumUp ne perçoit, ne détient, ne séquestre ni ne reverse jamais ce montant et n’est pas partie à ce paiement.
• Les frais de service, affichés dans l’annonce puis à nouveau lors du paiement, constituent le seul montant payable à SoumUp. Ils couvrent le service de mise en relation et sont soumis à la TVA au taux en vigueur.

Modalités de paiement des frais de service. Lors du paiement, vous recevez une référence de paiement vous permettant de régler en espèces auprès de toute agence CashPlus, Wafacash, Damane Cash ou Barid Cash. Votre commande est confirmée dès réception du paiement. Le paiement en ligne par carte (Visa, Mastercard, CMI) est prévu mais n’est pas encore disponible ; aucune donnée de carte n’est collectée à ce jour.

Les modalités de livraison, de retrait et d’inspection sont convenues entre le Vendeur et l’Enchérisseur gagnant, sous réserve de toute règle supplémentaire publiée sur la Plateforme.

7. Obligations du Vendeur

• Vous garantissez que vous avez le droit de vendre l’article mis en vente et qu’il constitue votre propriété légitime, libre de tout privilège non déclaré ou de tout droit de tiers.
• Les annonces doivent être exactes, complètes et ne pas induire en erreur quant à la nature, à l’état, à l’origine ou aux caractéristiques essentielles de l’article (loi n° 31-08).
• Vous ne devez pas mettre en vente un article dont la vente est interdite ou soumise à restrictions en vertu du droit marocain.
• Vous vous engagez à remettre l’article vendu à l’Enchérisseur gagnant dans l’état décrit.

8. Obligations de l’Enchérisseur

• Vous vous engagez à honorer toute Enchère gagnante et à payer le prix ainsi que les frais et taxes applicables.
• Vous ne devez pas placer d’enchère sans avoir l’intention réelle et la capacité de finaliser l’achat.
• Vous ne devez pas vous livrer à des manipulations d’enchères, à des enchères fictives ou à des enchères concertées visant à fausser les prix.

9. Comportements interdits

Vous ne devez pas utiliser la Plateforme de manière illicite, frauduleuse ou préjudiciable, ni tenter d’interférer avec sa sécurité ou son bon fonctionnement, ni y accéder par un moyen autre que l’interface que nous mettons à votre disposition. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une violation des présentes Conditions ou du droit applicable.

10. Propriété intellectuelle

La Plateforme, ses marques, logos, logiciels et contenus sont protégés et demeurent la propriété de SoumUp ou de ses concédants de licence. En soumettant du contenu (y compris le texte des annonces et les images), vous accordez à SoumUp une licence non exclusive pour l’héberger, l’afficher et le reproduire aux fins d’exploitation et de promotion du service. Vous conservez la propriété de votre contenu et garantissez disposer des droits nécessaires pour le soumettre.

11. Protection des données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément à la Loi n° 09-08 et aux règles de la CNDP. Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Compte : vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone. L’adresse e-mail est confirmée par un lien de vérification avant que vous puissiez enchérir ou publier une annonce, et le numéro de téléphone est utilisé pour mettre les deux parties en contact une fois la transaction confirmée.
• Annonces : la description, les photographies et la localisation de l’article que vous mettez en vente, y compris l’adresse que vous saisissez, laquelle est affichée publiquement sur la page du lot.
• Activité : vos enchères, les lots que vous enregistrez ou suivez, ainsi que les notifications que vous avez demandé à recevoir.

Nous utilisons ces données pour organiser les enchères, envoyer des notifications transactionnelles (alertes de surenchère, résultats, rappels d’enchères et messages relatifs à la transaction) et respecter nos obligations légales. Les notifications sont envoyées dans la langue définie sur votre compte. Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement de vos données personnelles, que vous pouvez exercer en nous contactant via notre page Contactez-nous. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

12. Partage des coordonnées et confidentialité

SoumUp fonctionne selon un modèle de règlement direct : la Plateforme met le Vendeur et l’Enchérisseur gagnant en relation et ne facture que ses frais de service. Elle ne détient pas, ne séquestre pas et ne reverse pas le prix de l’article, lequel est payé directement par l’Enchérisseur au Vendeur.

Une fois que l’Enchérisseur gagnant confirme la transaction, SoumUp communique au Vendeur le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de l’Enchérisseur, et à l’Enchérisseur le nom, le numéro de téléphone et la ville du Vendeur, uniquement afin que les deux parties puissent organiser directement entre elles le paiement, l’inspection et la remise de l’article.

Chaque partie s’engage à utiliser les coordonnées de l’autre partie exclusivement pour finaliser cette transaction spécifique. Aucune partie ne peut publier, revendre, transférer ou réutiliser de quelque manière que ce soit les données personnelles de l’autre partie à une autre fin, notamment à des fins de prospection ou de marketing, ni les conserver au-delà de ce qui est nécessaire à la réalisation de la vente, conformément à la Loi n° 09-08 et aux règles de la CNDP. Toute utilisation abusive peut entraîner la suspension du compte et engager la responsabilité de la partie fautive.

13. Limitation de responsabilité

SoumUp fournit une place de marché mettant les Vendeurs et les Enchérisseurs en relation ; elle n’est pas partie au contrat de vente conclu entre eux. Dans toute la mesure permise par le droit marocain, SoumUp ne peut être tenue responsable de la qualité, de la sécurité, de la légalité ou de la livraison des articles proposés, ni des pertes indirectes ou consécutives découlant de l’utilisation de la Plateforme. Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut une quelconque responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit marocain.

14. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre, restreindre ou fermer votre compte, et supprimer toute annonce, en cas de violation des présentes Conditions ou du droit applicable. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment, sous réserve de l’achèvement de toute enchère en cours et de l’exécution de toute obligation en suspens.

15. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La version mise à jour prend effet dès sa publication sur la Plateforme, la date de « Dernière mise à jour » étant modifiée en conséquence. La poursuite de votre utilisation après la publication vaut acceptation des Conditions mises à jour.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Royaume du Maroc. Tout litige relatif à leur formation, leur interprétation ou leur exécution qui ne peut être réglé à l’amiable sera soumis aux tribunaux compétents de Casablanca, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs permettant à ces derniers d’accéder aux tribunaux de leur lieu de résidence.

17. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous .