Comment pouvons-nous vous aider ?

Parcourez les enchères en direct, ouvrez un lot et saisissez un montant égal ou supérieur à l'enchère minimale suivante. Placer une offre constitue un engagement ferme d'achat à ce prix. Si vous êtes le plus offrant à la fin de l'enchère et que le prix de réserve est atteint, vous remportez l'article.

Pour préserver la confiance sur la place de marché, vous devez confirmer votre adresse email avant de pouvoir enchérir ou publier des articles. Après votre inscription, nous vous envoyons un lien de confirmation ; ouvrez-le pour activer votre compte. Vous pouvez renvoyer le lien à tout moment depuis la bannière affichée tant que votre email n'est pas confirmé.

SoumUp est une place de marché d'enchères en ligne pour le Maroc. Les vendeurs publient des articles, les acheteurs enchérissent en temps réel, et les deux parties concluent la vente directement entre elles. SoumUp vous met en relation et fournit le service ; elle ne détient jamais le prix de l'article et ne prélève que des frais de service.

Le prix de réserve est le montant minimum que le vendeur accepte. Si les enchères se terminent en dessous de la réserve, l'article n'est pas vendu. Le lot indique si la réserve a été atteinte, afin que vous sachiez toujours où vous en êtes.

Chaque nouvelle offre doit être au moins égale à l'offre la plus élevée actuelle plus l'incrément minimum défini sur le lot. Le montant « Enchère minimale suivante » du panneau d'enchère est toujours prérempli.

Pour éviter les offres de dernière seconde, une offre placée dans les dernières minutes prolonge automatiquement l'enchère d'une courte durée. Chacun a ainsi une chance équitable de réagir, et le lot revient au véritable plus offrant.

Lorsqu'un vendeur propose un prix « Achat immédiat », vous pouvez acheter l'article immédiatement à ce montant, ce qui met fin à l'enchère aussitôt au lieu d'attendre sa clôture.

Oui. Si un autre enchérisseur dépasse votre offre, nous vous prévenons par email afin que vous puissiez en placer une nouvelle avant la fin de l'enchère. Vous recevez également une confirmation lors du dépôt de votre offre et un email de résultat à la clôture de l'enchère.

Allez dans « Vendre avec nous » et remplissez le formulaire d'annonce : titre, prix de départ, catégorie, état, photos et lieu, puis validez. Notre équipe examine chaque soumission, généralement sous 24 heures, avant la mise en ligne du lot. Vous pouvez suivre vos annonces depuis votre tableau de bord « Mes enchères ».

L'acheteur vous règle directement l'article lors de la remise, en personne ou selon la méthode convenue entre vous. SoumUp ne détient ni ne débloque votre argent ; elle ne prélève que ses frais de service. Dès que l'acheteur confirme l'affaire, vous recevez son nom, son téléphone et son email dans votre compte, et vous le contactez sous 2 jours pour organiser le paiement et la remise.

Notre commission vendeur (0 %) est fixée par la plateforme et affichée avant confirmation. Il n'y a aucuns frais de mise en ligne, et rien à payer si votre article ne se vend pas.

Des frais de service, affichés sur chaque annonce, s'ajoutent à l'offre gagnante. Les prix sont affichés hors TVA (0 %), appliquée au taux légal en vigueur au Maroc. Le panneau d'enchère détaille les totaux avant votre confirmation.

Lorsque vous gagnez, confirmez l'affaire. Le vendeur vous contacte ensuite sous 2 jours pour organiser l'inspection, le paiement et la remise. Vous réglez l'article directement au vendeur ; SoumUp ne gère ni le paiement de l'article ni la livraison et ne détient jamais votre argent. SoumUp ne prélève que ses frais de service, affichés avant votre confirmation.

Vous n'avez pas à relancer le vendeur. Une fois l'affaire confirmée, le vendeur reçoit vos coordonnées et vous contacte sous 2 jours pour organiser l'inspection, le paiement et la remise. Pour votre confidentialité, les coordonnées du vendeur ne vous sont jamais communiquées. Si vous êtes sans nouvelles sous 2 jours, contactez notre équipe d'assistance et nous vous aiderons à conclure votre affaire.

Vous réglez l'article directement au vendeur, en personne ou selon la méthode convenue entre vous, au moment de le récupérer. SoumUp ne détient ni ne gère jamais le prix de l'article ; elle ne prélève que ses frais de service, affichés avant votre confirmation.

Non. Les informations que vous recevez ne peuvent servir qu'à conclure cette affaire précise. Vous ne pouvez ni publier, ni revendre, ni réutiliser, ni démarcher le nom, le téléphone ou l'email de l'autre partie à d'autres fins. Tout usage abusif entraîne la suspension de votre compte.

Rencontrez-vous dans un lieu public et sûr, en plein jour, inspectez l'article avant de payer et conservez une trace de vos échanges. Pour les véhicules, vérifiez les papiers et remettez les clés et la carte grise en main propre. Au moindre doute, arrêtez-vous et contactez notre équipe.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre email. Nous vous enverrons un lien sécurisé pour définir un nouveau mot de passe. Utilisez l'icône en forme d'œil du champ mot de passe pour vérifier ce que vous saisissez.

Ouvrez votre compte depuis le menu profil, puis mettez à jour votre nom, téléphone, ville et adresse. Pour changer votre photo, cliquez sur « Choisir une photo », sélectionnez une image (JPG, PNG ou WEBP jusqu'à 8 Mo) et cliquez sur Enregistrer ; votre nouvelle photo est conservée immédiatement.